不久前，田亮和叶一茜的一场主题为“七瓣雪”的婚礼在西安某五星级酒店隆重举行。据悉，田亮在婚礼上大摆60桌宴席宴请宾客，婚宴是典型的“粤式喜宴”，每桌酒席是4899元的价位，如果再算上酒水的话，每桌应该在5000元以上。为了庆祝新婚之喜，店方免费赠送了两位新人一夜豪华套房的住宿。此外，田亮还在酒店预订了20套客房，供从外地赶来的亲朋好友使用。这场中国体育界和娱乐界的“珠联璧合”，以及众多名人的出席与祝福不但让娱乐界热闹非常，也让该酒店再度名声大震、获益匪浅。
在众多入住酒店的客人中，明星无疑是最为特殊、最吸引眼球的群体。在众多“粉丝”欢呼、呐喊、尾随、追捧中，在媒体记者蜂拥、围堵和疯狂闪烁的闪光灯中，明星下榻的酒店伴随着它特殊的入住客人不但增大了曝光率，成为被众人关注的焦点，也获得了经济、知名度的双丰收。但是，对于这帮称“腕”道“范”的公众人物，酒店方面一旦接待不周，亦或因接待明星大腕而影响正常运营，打明星营销这张牌无疑是因噎废食。
酒店成为明星的“移动之家”
无论是在娱乐界还是在体育界，众多明星都成为名副其实的“空中飞人”，奔波于世界各地的赶场、演出、排演、训练让他们居无定所，酒店也就成了这些名人所到处的临时住所，同时酒店特有的环境、设施、服务也成为名人们工作之余度假、休闲的理想之地。
在众多行业中，酒店业的服务品质一直是最为人称道的。也正是基于此，明星们以及明星们所在的经纪公司才放心大胆地让酒店承担起“临时之家”的重任。对于一些重要的客人，酒店方为了防止“粉丝”骚扰、保证客人的安全总会抽调大量的保安维持现场秩序。据了解，鉴于去年韩国歌唱组合“神话”在沪遭遇撞车事件，出于安全考虑，“神话”在沪的活动就实行了“全封闭”政策。在酒店内，100多人的巡演团队包下整整三个楼层，并要求酒店对所有可通往该楼层的出入口进行全封闭，包括电梯停靠楼层也将重新设置。即便是酒店的住客，也无法到达这三个楼面。虽然一些消息灵通的歌迷已打听到“神话”居住的楼层，要求预订该楼层的房间，但酒店方面一律谢客，只为将一切危险和骚扰事件防患于未然。
此外，某酒店公关部经理还向记者透露，酒店为了充分保证客人的安全，还实行了一些特殊服务。比如：为了最大限度地保证客人的安全，酒店会为客人专门开设一部电梯，只供客人及其随行人员使用；客人入住时，酒店员工会专程接客人进入房间，在客人房间为其办理入住手续。这样的安排让很多明星都十分满意，但是对于粉丝和记者想一睹明星风采可谓难上加难。对于此，一位媒体记者曾经这样描述他的采访经历：大堂四位礼仪小姐守候正中一部电梯，禁止其他客人使用，保安散布在大堂和酒店门口，保安的防范从一开始的“只要你不冲上去挡着路就行”到“你们先靠一边等来了再拍照”再到最后干脆在酒店大门外拉了一条警戒线，把记者和粉丝隔离到距离明星十米开外。
不但安全措施酒店一丝不苟，对于客人的服务和心态酒店也做了十分周全的考虑。对于明星客人群体酒店会安排优秀员工为其服务，如果客人有特殊要求，店方还可以为客人安排“贴身管家”帮助客人打理一切日常事务，减轻客人负担。对于客人的信任，酒店回报给客人的是无微不至的亲情与关怀。酒店充分理解奔波在外名人的辛苦以及对家的思念，所以酒店要让客人进入酒店的第一时间就有到家的感觉。为此，酒店会在客人房间放置亲情水果、明星喜爱的鲜花以及充满温馨的欢迎辞，甚至会在酒店提供的浴袍上绣上客人的名字，让客人完全体会到如家般的温暖。
明星也是双刃剑
勿庸置疑，明星入住的本身就为酒店带来了巨大收益。首先这个群体特殊的社会地位以及对时尚奢华的巨大追求，酒店的高端设施和享受成为这个群体的选择趋向。曾有消息称，著名歌手碧昂丝入住明星总统套房，让酒店收益百万。而这只是其中之一，更为重要的是，明星效应还可以带动“粉丝经济”。“粉丝”为了追随明星，经常会穿梭于各个地方，这对于酒店业将是一个巨大的带动。
“粉丝经济”属于认同感消费，“粉丝”们通过特定的消费过程，寻求与建构自己的生活意义，“粉丝经济”伴随着尖叫、荧光棒走上前台，成为一种新的经济现象。“粉丝经济”和明星经济是相互依存、不可分离的概念。有些酒店牢牢抓住了这一概念，在明星入住期间，酒店特设“明星邻里房”让“粉丝”有和自己喜欢的明星同在“一个屋檐下”的感觉，并且赠送该明星的光碟、海报之类的礼物。这种服务产品的推出让无数“粉丝”狂欢尖叫，争相入住。据悉，李宇春开演唱会时，曾有500名“玉米”与其同住一家酒店。除此以外，有些酒店还开设“留香房”，在明星搬出酒店后，特意再为其“粉丝”开设，让他们感受明星曾经住过的房间。同时，酒店还推出“粉丝”与明星同餐的机会，提供专职摄影师让“粉丝”与明星合影留念等服务。这些由明星效应衍生出的“粉丝经济”让很多酒店乐不可支。
不过，酒店在享受“明星经济”或“粉丝经济”带来酒店收益的同时，由于他们作为公众人物的高关注度，给酒店方面带来的有形、无形成本也增加不少。北京某五星级酒店副总经理向记者诉苦，“明星入住前，我们要按照他的习性进行前期客房布置；入住时基本上都要在客房办理入住；酒店外更要布置大量的保安人员，甚至在很多公共区域设置警戒线，对普通客人说‘不’……虽然明星可以给酒店带来知名度和曝光率，但除了增加直接成本外，还极可能因此影响与普通客人的合作关系。”
此外，由于大众对明星生活的极度好奇，窥探明星隐私的欲望极其高涨，这让酒店方面管理难度增加不少。2005年，内地女演员李冰冰与台湾明星朱孝天在北京五洲皇冠假日酒店走廊上的亲热录像及照片被散布在网络上，二人当时根据拍照镜头是由天花板朝下判断，该录像出自酒店监控录像。酒店方面也不得已而默认。一时间，五洲皇冠成为旋涡的焦点，来自港澳台地区以及内地各个省市的娱乐记者蜂拥而至，酒店正常的经营秩序几乎崩溃。当时该酒店公关经理在与记者聊天时笑言，这几天接待的记者采访已经超过了其从事酒店公关工作以来接待的所有记者采访。最终，该事件不了了之，但酒店的管理漏洞以及应对危机事件的能力却遭到酒店业同行的不齿。
明星青睐何种酒店
有人曾认为明星的生活是这样的：豪华车队开道，直升机随时待命出发，酒店经理们紧张地搓着双手等着他们的到来，而餐厅总管们则为他们开门。其实大多数明星都曾表示对于出门在外最重要的是舒适度，在做事情时受到最少的骚扰和不便。所以，一个酒店的安全、防骚扰措施是尤为重要的。
某酒店的公关经理告诉记者，一些经常举办时尚Party的酒店也能最大限度地吸引名人参与，让名人知晓从而入住，继而成为常客；有些吸引名人的酒店是因为它不可比拟的高贵血统，这些酒店往往是历史悠久，曾经有很多皇室人员入住，并且有很多以皇室人员或世界名人名字命名的房间。同时这些酒店也是引领奢华、时尚的先锋。
再有就是酒店能够最大限度地满足明星情感和精神上的要求，一些经常接待名人的酒店都具有极其详细、严格的接待制度。比如，X明星如果喜欢郁金香，Y明星却喜欢玫瑰，那么，X明星出现的时候就只能在酒店里全部放上郁金香，等其回了房间，Y明星出场，那么立刻就得换成玫瑰，这期间安排好明星的出场或者就餐时间就特别重要。再比如，如果明星们要求11点45分上餐，那么上餐的时间就只能是11点45分,不能是11点44分,也不能是11点46分。
还有就是可以为明星提供极致享受的酒店。比如一些自然环境优美并以SPA而著称的度假村，这些SPA和花园的结合，同时兼有桑拿、高尔夫球场、私人游泳池让客人得到彻底放松，同时拥有烛光闪烁的浪漫晚餐都是吸引明星以及明星情侣的制胜法宝。再有就是紧邻热闹的娱乐与购物中心旁，每晚有现场音乐演唱Party、独树一帜的菜式，珍藏各国的佳酿，这些因素都成为名人选择酒店的不二条件。
酒店员工网上评明星
杨紫琼：在酒店里永远面带微笑，本人比电视上更有女人味。客气，有涵养。
成龙：一个超爱干净的人，几乎有点洁癖，公共场合老带着双手套。喜欢打小费，每人100元，不管多少人，但是握手就免了。
周润发：永远是那么有男人味。和蔼，不喜欢说太多话，很有修养。
米卢：可爱的小老头，英语很好。只要你说喜欢足球想要签名，他总是来者不拒。喜欢吃意餐。
李冰冰：荧幕下还是那么漂亮。没见她说过话。
冯巩：地道的爷们儿，从不摆架子。想要寻求帮助张嘴不是“小兄弟”就是“哥们儿”。没觉得是个角。
苏醒：皮肤黑黑的，小个子。让人感觉没什么特别之处。
周星驰：大大的口罩，罩住整张脸，再戴个大墨镜。两个保镖护身，匆匆地来匆匆地走，不带走一点声音。
明星酒店 趣事盘点
●“国际艾美影后”何琳在事先毫不知情的情况下入住了名为“艾美”的酒店，产生“撞名”趣闻。
●李宇春在酒店用过的卫生间被“粉丝”奉为“珍品”不知用还是不用，酒店做出惊人一举：将卫生间反锁并宣布：“此卫生间以此封存纪念。”
●布兰妮出售豪宅，入住酒店寻求安全。 |
