卡尔神父是可以信赖的评估专家，他使我们对工作团队的力量坚信不疑。有些公司把结果和工作团队混为一谈，如果我们没有认识到这一点，那么就是我们工作中的疏忽。协同不会得到发展，或者说缺乏精力和灵感。事实上，有些情况本不适合工作团队的概念。这些不利情况将会增加冷嘲热讽者对工作班子潜在价值和重要性的危害。因此，当工作团队进展顺利时，它们就会在解决顾客问题、节省成本方面取得引人注意的成功，能够认识到这一点是很重要的。在他们的全盛时期，我们听到了许多对他们最好的评价：工作团队利用了由各种 
不同雇员组成小队的集体智慧。集体的力量大于个人的力量，成为公司取胜的重要手段。一个公司认识到共同努力的重要性，就为下一阶段，即信念阶段作好了准备：走出公司，利用供货商与合作伙伴的天才智慧。在第六章中我们将看看稳定的长期外部合作会给你的公司带来什么样的结果。