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强化行业标准建设推动旅行社发展
日期:2008-07-16 点击次数:18 字体大小:【 复制此网址

7月9日,《安徽省旅行社等级划分与评定标准》评审会在合肥肥西老母鸡家园召开,省质量技术监督管理局、省旅游局、安徽师范大学旅游学院、安徽农业大学旅游管理系、黄山旅游发展股份有限公司、安徽省中国青年旅行社、安徽安泰达律师事务所等单位的领导和专家组成评审委员会并参加了会议。省旅游局副局长陈雷、纪检组长陈亚萍、省质监协会秘书长渠升泉出席评审会并讲话。中央和安徽省、市多家媒体到会采访报道。 

  目前,我省共有709家旅行社,2007年实现旅游总收入额达28.9亿元,直接从业人员8917人,旅游经济发展迅速,旅行社成为旅游产业发展的一个重要组成部分。随着生活水平的提高,外出旅行已为了人们重要的一种生活方式,但经济的发展、市场竞争的日益激烈及旅游者对旅行社服务质量的不断变化,要求旅游行业必须实行标准化服务,旅行社做为旅游活动的组织者,实行标准化建设势在必行。省旅游局从加强对省内旅行社的管理、强化旅行社标准化建设、助推旅行社持续发展、树立省内旅行社在市场的等级形象、更好的迎接国际化市场竞争、引导消费者理性消费等方面出发,2007年下半年与省质量监督局共同启动了安徽省地方标准《安徽省旅行社等级划分与评定标准》的制定工作。在深入调研和广泛征求业界意见的基础上,经过多次修改已形成了标准的初审稿。《安徽省旅行社等级划分与评定标准》对旅行社的等级评定采取计分制,通过基本条件、经营条件、经营业绩、服务能力、企业管理等七个方面、近百个具体指标对参评旅行社进行打分,按照不同的分数范围将旅行社分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级,根据旅行社综合得分确定旅行社的等级,由旅行社评定委员会组织评定并授牌。《安徽省旅行社等级划分与评定标准》作为省级地方标准在全国尚属领先。 

  会议听取了标准编制单位对标准相关情况的汇报,与会的专家在听取汇报和认真审阅标准初稿的基础上,认为标准是符合我省旅行社发展的实际,评价体系设置恰当,具有较强的可操作性,同时也提出了很好的修改意见。评审经过讨论一致同意《安徽省旅行社等级划分与评定标准》通过评审。 

  省旅游局副局长陈雷在评审会上指出,标准对旅行业的发展将起到三个方面的积极作用:一是导向,进一步发挥旅游主管部门引导作用,促使旅行社提高管理水平和服务质量,优化旅行社产业结构;是旅行社分级的导向,更是旅游者选择旅行社的导向。二是规范,通过完善的管理体系和动态的管理模式来考量每个旅行社的管理质量,从而提升整个行业的标准,带动整个产业的升级。三是国际化,我省旅行社发展很快将面临着国际化竞争的冲击,标准将为旅行社迈向国际市场打下了坚实的基础。 

  据悉,省旅游局管理规范处将结合专家提出的意见修改后,向相关部门履行报批手续。

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