2006年6月22日，在2006北京国际旅游博览会上，搜狐旅游记者对芒果网有限公司行政总裁吴志文先生进行了访问。

　　搜狐记者：吴总能不能跟搜狐网友介绍一下，芒果网从成立到现在发展的状况？

　　吴志文：芒果网是去年3月份才开始建立起来的，真正的到市场来，实际上也只是几个礼拜，是3月31号我们在广州的时候，我们也跟网易合作了，也公布了一下，也开始打深圳、广州两个市场，也出了和别的企业合作的产品出来。 我们叫（电影之旅）。里面涉及到比如关于拍摄《夜宴》这些地方旅游的线路，然后到（606）的时候，在北京公布了我们和新丝路的合作，我们也是同一时间公布了我们在北京的登陆，基本上就是这样的情况。

　　短短的八个月里，在整个芒果网，也不是说从零开始的，芒果网的背景，我想你们都知道，有港中旅集团背景，港中旅是中国比较大的旅游企业，也有很大的国企的背景，唯一一个旅游资源集团，也是国家要整合旅游资源的一个平台。

　　芒果网也是在整合整个港中旅里面的旅游资源平台下，开始起步的。所以我们的起步也是比较高端的，在很多当中，也有我们自己的网络，社、团，旅行社等等，出了这一块以外，我们自己也在八个月里，也用了很大的自身资源，芒果网到今天为止，已经有2700家的酒店的合同网络，也提供24小时的营运，我们营运总部在深圳，也是一个非常好的平台，我邀请你们有机会去深圳看一下。我们用IT平台都是在现在全国比较先进的，也有全国全世界的机票系统也上来了，也能来网上订票这些系统都有了。而且我们的产品基本上现在在很短时间内，已经光是旅游产品就几百，商业产品也是，现在在市场上也有很大的竞争力。里面当然也有因为我们也是80年的一个旅游企业资源起步的，我们的人员已经达到1400人，有40多个城市已经是有运作能力。我们分公司在深圳，公司总部在香港，我们上任的股东都是香港集团下上市的平台，308港中旅中投。我们的分公司在北京、上海、广州，最近招商旅游给港中旅集团，这个也是国资委第一步要整合旅游资的第一步。

　　划给港中旅以后，它里面的招商有一个很强大的空运的平台，有几家空运公司做的非常不错在国内，这个也整合到芒果旗下，因为这个商业模式，业务跟我们是接近的。所以我们跟整个内部的朋友以及外来的资源，也有自己发掘的一些资源，整合到今天的地步，在短短的8个月里到这个市场。

　　搜狐记者：芒果网用户群是什么样的情况呢？

　　吴志文：为什么我们要来上一个新的品牌，叫芒果网呢？为什么我们不用港中旅呢？实际上我们有一个叫做港中旅在线在我们上市公司中间，主要因为一个是我们现在的商业模式跟原来的旅游是非常不一样的。另外我们的针对的客源，我们希望不是跟港中旅的市场是重叠的，所以我们的市场手段，我们的品牌，我们独打的市场客源都有它自己的一套。所以我们希望通过品牌的…在产品的…也在我们手段里来创造我们自己的一个空间。也因为芒果网的举动也是因为很多中国的旅游业，这几年的变化，也意味着未来十年的变化会更大。第一个当然是国家政策正在改变，考虑到旅行的方法越来越多，这个和传统以前的旅游团这种形式会越来越改变了，北京的你们也会感觉到，越来越多的是自驾行，自己找个酒店出去旅游了，这种形式不仅仅是国内游，出国的形式游，香港、澳门这个大家都知道，以后将来出去的美国，去东南亚各个地方，虽然现在还有很大的限制，还是需要通过旅行社来办理团，以团的方法出国。但是也有一块，越来越多的商旅，也是最流行的方法。学生啊这些都是，这种量越来越多。

　　将来团队的方法会跟香港一样，也会逐步逐步的开放。所以这个对我们的商业模式来讲，一个非常强大的发展前景。再加上还有很多别的因素，比如IT的发展，3G的发展，卫星定位这些跟我们的商业定位是非常的接近的。中国的所谓的…跟美国的很不一样，美国现在占了整个旅游业的30%，所谓是真正的上网，就是纯上网，在中国自己都有自己的一套，我们的猫不是黑猫，不是白猫，我们是灰猫，我们的商业模式，是一个也有网上的渠道，同时也有服务中心的一个渠道。毕竟在中国来讲，所有的人拿的一个手提电话总比上电脑还方便，但是在这个商业模式来讲，它本身也是一个非常高科技的。这不是一个落后的什么。本身在这个当中的特性，比如电话系统，跟现在发展的3G跟卫星都能衔接，都能用得上的。所以它本身的发展，不是说以后很快会淘汰，所以我们都是在这块做了很大的投资，也是看见了这个市场资源非常强的一个远景。未来十年、十五年，这个商业模式应该是一个非常主打的。

　　当然，慢慢的演变到真正网上渠道这个是必然的。所以我们在发展当中，我们对网上的服务功能，它的显示，它的销售等等这些都非常的关注，我们是两个渠道都很重视，这两个捆绑在一起，是变的非常完整，在中国是非常成功的一个例子，我们是说好像是说来自一个后者，但是我们觉得这是一个很适当的时候，因为一方面，前面有很多失败的例子，在我们平台1400人，有的几百人是招商，一般旅游专家，很多年了，他们在这些方面，有很多的人才。有的是我们港中旅旅游资源的那些人过来，也有一些新到的人员，这些人都是在这个平台上来操作这个新的商业模式。所以，空间很大。

　　搜狐记者：从另外一个角度考虑，我们和其他的旅游网站会有哪些不同的市场发展策略、重点以及步骤？

　　吴志文：我们的优势就是在于一方面我们有前面的可借鉴，我们有很多原来的旅游人才，我们可以集合起来，但是我们又吸收了很多新的我们技术人员有的是美国过来的，有的是新加坡，有的是北京、上海都有，甚至旧的平台，新的平台，也有的是从竞争对手过来的。我们一下子这个体验，一下子就能达到很高的程度。当然就是在这么短的时间我们来起步，的确里面有很多需要完善的地方，正在磨合整合之中。所以我不敢说我现在一下子出来，才几个礼拜，我就会强就会好，我们不能这样说。但是我们以后的优势会让我们很迅速的达到竞争对手的水平。但是同一时间我们来启动，我们不是零开始，我们是依靠以前的资源，我们有一个很大的原来的旅游资源我们可以利用。到我们芒果网去，而且以我们的背景，我们可以从国家这方面，当然我也不太想强调这一点，我们也是一个市场形式来进入这个市场的。

　　还有就是我刚才说到产品分差点，品牌的分差点，你看到我们的手段，我们希望不一样的就是，我们定的客源是更高档的客源，我的品牌所表达的元素，跟我们的公司整个企业文化，都跟原来的那些品牌不一样。其中一块想达到的目的就是想达到客源的忠诚度。有了这个很强大的一个IT系统平台以后，我们实际上也正在接入很多不同的商业模式，原来的那个平台不能接入的。现在我们有很多很强大的合作伙伴合作，有的学习到3G，有的学习卫星定位，有的可能现在不能够告诉你。所以我们有了这个平台以后，我们的商业模式壮大很厉害。种种的原因，我刚才说到了，看见了我们在市场，没有很多家能相比的，一方面是资源，二是我们的技术，我们的人才，说到资金，我想我们光是上市公司就有20来个亿，我们以前也说过这个项目总投资会达到4个亿，这样一个旅游企业在发展当中，而且我们不像其他的是搞一个小的品牌来支一下怎么着，我们是全力以赴，通过内部重组，通过一个很大的平台，我们在IT，我们在投入方面，远比很多很多的旅游平台要多要高的。

　　搜狐记者：关于整个芒果网的市场推广方面，除了参加展会这种形式，能不能透露下半年我们会有什么具体的形式来去推广？

　　吴志文：具体的肯定不能和你说的太细，我知道现在整个市场都非常关注芒果网的发展，包括我们的对手。但是以前很多场合我也说过，我没有一个苗头说，哪一家是我的竞争对手。我觉得这个是行业，但是这个商业模式里的空间非常庞大。就算原来的那几个平台加起来还有2.6个百分点，所以他们做强做大，它的股票越长的高，我是非常开心的。因为这个也带动了我们对市场更熟悉这一块，更能接受我们这一块。那以后我们进入这个市场就更容易了。还有一块当然是基本运作的时候，人家对我们的价值观，能有更好的一个评价。哪怕它要是哪一年做不好，股价跌了，对我来说反而造成很大的压力。所以我要说明这一点。你们也看见了，我们想通过比较创新的手段，介入这个市场，我们是一方面他们的客源跟我们的确有很大的接近，通过和他们的合作，可以推我们的旅游产品，我们的优势资源来推出来，也能把我们的品牌元素通过合作来最终出来，我们的品牌元素一个就是芒果网主要想给大家一些感受，就是一个是我们是一个比较年轻阳光，有朝气，而且对生活有要求，那当然我们的客源对我们服务有要求，对旅游产品有要求的一个人群。反过来我们的人员，我相信你看到我们的员工，也是非常年轻、阳光，也对自己很有要求的一帮人群。通过这样来让市场知道我们和别人不一样在什么地方，我们也在不断完善我们的服务产品和IT方面也都在做。不能说我们现在出来，就是多强多厉害，我们也在改善当中。我相信给我们多一点时间，我们肯定会创造更多空间，在这个市场里面。