昨天举行的第四届奥利安国际论坛大会上，香港的Raymond So先生为人们描绘了理想中的经济型酒店的模样。

　　厦门洲际酒店集团Raymond So先生是唯一荣获“2006中国十佳总经理”的香港人，目前他正致力于创设中国经济型酒店新品牌。Raymond So的故事从酒店预订开始，一位女士用手机搜索“苏州工业园区400元以下的品牌酒店”，结果排列出来后，她通过手机作出了选择，酒店确定并用她的手机号作为确认码，还要求她在到达前两小时内电话确认。在预约入住日，她和儿子在从火车站出来的路上电话确认，并得到房间号1011。她到达酒店，通过自动服务机输入房间号，确定入住两晚。她扫描了身份证，并用信用卡预付了房费。进入房间后，她儿子用酒店提供的电脑玩网络游戏，而她则开始和员工召开视频会议。第二天，这位女士决定提早一天退房，她在房间里完成了退房手续，酒店立刻回复，并退还她信用卡一晚房费。在Raymond So先生的描述中，我们看到了顾客在一家理想的经济型酒店中的典型经历。

　　国际酒店业知名的奥利安酒店集团年会及国际论坛是首次在中国举办，本届论坛大会的主题是“超越顾客期望、追求卓越服务”。