事件背景：

2008年3月26日消息，经济型连锁酒店“7天”与生活搜索引擎口碑网在杭签署战略合作协议。7天连锁酒店希望借助口碑网在生活搜索领域的优势，以及阿里巴巴集团在电子商务平台方面的丰富运营经验，实现会员、资讯、优惠等方面的共享，更好地开展网络化营销和管理。

易观分析：

根据易观国际所进行的网络旅游用户行为研究数据显示，有超过70%的用户在购买机票、预订酒店的时候会通过网络进行查询，其中30%会直接通过网络进行预订。在这种情况下，旅游垂直搜索引擎以其信息齐全、具备比价功能等特点越来越被人们所认可，其中，Qunar.com的日均流量已经逼近艺龙。而酷讯则在4月进行了改版，大规模了推广旅游搜索，并且取得了一定的效果，目前旅游搜索流量占到酷讯总体流量的60%。

面对在线旅游搜索领域存在的巨大市场机会，口碑网进军旅游搜索，比起同类厂商有着得天独厚的优势：其淘宝B2C商城上就已经有数量众多的机票销售商、酒店企业等。如果将这些资源与网络上的其它旅游资源进行有效整合，口碑网将在“信息数量”上占据优势。

但是，易观国际研究发现，目前口碑网的旅游类(包括机票、酒店搜索)垂直搜索过于依赖其淘宝商城，严重影响了用户体验：

1．在口碑网上输入机票查询条件以后，并不会返回搜索结果，而是跳转到淘宝B2C商城；并且通过该方式查询出来的机票结果全部是淘宝商城的商家销售的机票，并无其他网络资源(如携程)的机票信息。这无疑使得口碑网的“旅游垂直搜索”并没有体现出像口碑网其他生活搜索那样的真正的全网垂直搜索特性，用户的“比价空间”大大降低，而这正是旅游垂直搜索的核心价值所在。

2．在口碑网上无论是进行机票还是房产查询，当搜索结果出来以后，用户必须登录淘宝商城才可以进行在线订购(如果不是会员必须先注册)；而无论是携程等在线旅游服务商、还是酷讯等旅游搜索引擎，都允许非会员用户直接进行在线订购。口碑网这种操作上的不便利无疑将影响用户的使用体验。

易观建议：

对口碑网的建议：

1．明确口碑网与淘宝商城在旅游业务领域的界线。口碑网是“垂直搜索”，搜索数据库应来自全网，而不是仅仅链接到淘宝商城；如果是因为目前其全网旅游搜索功能尚未完全开发完毕，建议目前阶段可以暂时不推出、或明确注明“数据来自淘宝商城”。

2．口碑网的旅游类垂直搜索与淘宝商城应该互惠互利。口碑网可以对淘宝商城上的资源赋予较高权重，使得其搜索排名靠前；同时对淘宝商城上的旅游资源进行二次处理，实现不登录淘宝直接预订的功能。