“5.12”汶川地震发生后，6000余名游客滞留九寨沟县。该县县委县政府立即启动应急预案，切实抓好震后滞留游客服务工作。

　　一是切实做好滞留游客摸底调查。震情发生后，该县对全县宾馆饭店的损失和游客情况进行全面细致地统计，及时掌握滞留游客的第一手资料，对所有酒店燃料和食物等物资储备情况进行了摸底，以保证游客滞留期间的生活稳定。
 
 
 
经统计，滞留九寨沟县游客6000余名(其中：涉外游客700余名)，均无伤亡情况。

　　二是坚持正面宣传引导，稳定滞留游客情绪。该县到涉旅企业和游客集中地方宣传防震知识，第一时间通报了中央、省、州和县委、县政府抢修道路等抗震救灾工作进展情况。要求大家一定保持镇定、齐心协力、众志成城共同克服困难。

　　三是强化市场监管，维持旅游市场正常秩序。严格要求各酒店必须全力抓好滞留游客服务工作，切实做好食品、药品等急需物资供应，必须确保游客生命财产安全。同时，切实加大市场监管力度，切实维护游客的正当利益，坚决打击借机抬价宰客等违法违规行为，对借地震抬价宰客将坚决取缔其经营资格。

　　四是及时安抚和疏导滞留游客。该县党政主要领导“急游客之所急、想游客之所想”，将饮用水、食品、水果等慰问品送到滞留游客手中，与台湾等游客亲切座谈，送去了九寨沟县各族人民的慰问和关怀。各大宾馆也积极响应，增添措施，切实为滞留游客提供服务，九寨沟格桑宾馆还免费为游客提供食宿。同时，通过积极与周边县市协调联系，在确保道路安全后重点向兰州方向全力疏导滞留游客，截止5月14日，已有3000余名游客安全离开九寨沟县，正顺利返程。另有2900余名滞留游客正在有序疏散中。