发挥网络舆论的正面作用

　　张坚钟 (国家旅游局新闻发言人)

　　当今社会，网络舆论是社会舆论的重要表现形式，也是社会公众关注和监督政府工作的重要渠道。因此，作为政府部门的工作人员，尤其是新闻发言人，我平时就非常关注网民对国家旅游局工作的各种观点和意见。在召开新闻发布会之前，一定会上网检索网民所关心的与旅游有关的问题和话题，并就此作一些相应的资料准备工作，以便能给公众一个满意的回复。

　　通过这些年的工作，我认为，网民对公共事件的关注度越来越高，对促进某些问题的解决起到了相当程度的正面推动作用。与此同时，由于网络媒体的传播速度更快、受众面更广，可能也会出现一些事情在没有彻底调查清楚之前，就已经在网络上形成了某种倾向性舆论的现象，而这种舆论倾向未必是理性的、符合实际的。因此，如何加强对网络舆论的引导也至关重要。

　　对新闻发言人来说，平时一定要关注社会热点问题，充分了解网民的各种意见和观点，同时，更要保持冷静的头脑，积极地进行调查研究，及时地发布权威的调查结果，从而妥善处理公共事件。这样，才能更好地发挥网络舆论的正面作用。

　　中国现在已经是一个旅游大国，2008年到中国旅游的人会更多。希望网民一如既往地关注旅游工作，我将尽力搭建起一座桥梁,保证国家旅游局和社会公众之间的信息畅通，共同为我国旅游业的发展创造良好的环境。

教育部新闻发言人王旭明

我对网站有三盼

　　王旭明 (教育部新闻发言人)

　　最近几年，教育部召开了100多场新闻发布会。每场发布会，都有几家网站现场直播。现在，教育部举办新闻发布会前，都会提前在网站上作出预告。我们也会根据网友热议的话题，在新闻发布会前有针对性地做准备。加大对贫困生的资助，被确定为2007年教育部全年工作的主题之一，这当然是与国家加大对贫困生资助的政策分不开的，但同时也与广大网民对于贫困生受教育问题的持续关注分不开。当国家政策与网民意愿形成合力时，力量就显得格外强大。

　　当然，作为社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，网络舆论也会出现偏差。一些网站尤其是商业性网站在刊载一些新闻报道或观点文章时，经常断章取义，使用夸张的标题、夸大的事实来吸引眼球，常常让我哭笑不得。不错，那段话或那句话我的确说过，但如果与完整的语境割裂开来，就失去了整体真实。

　　我认为，要正确面对网络舆论，三方面力量不可或缺。首当其冲是网站。作为信息和文化的传播者，我对网站有三盼：一盼网站能时刻保持责任感，二盼网站能够做到通俗不低俗，三盼网站能够对信息有一个筛选的机制，保证网络信息快速而不失真。

　　其次，作为管理部门，对于网络舆论宜疏不宜堵，要在分析、甄别的基础上，快速、果断、负责任地予以解答。

　　而对于网民，我希望健康、有益的讨论多一些，不要谩骂、侮辱、恶意攻击别人，做理性、文明的网民。

　　教育因网络内涵更加丰富，网络应该促使更多人关心、理解、支持教育。