会飞的鱼

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不同的民族不同的文化

2007-12-12 16:45

资深导游评点中国游客陋习

    广东中旅营运副总监郑文丽认为：“不少所谓的‘歧视’是误会，造成误会的主要原因是文化差异，但中国人本身的一些不良习惯也是重要因素。”

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陋习一：公共场合嗓门大

    公共场合大声喧哗已经成为中国游客的一大“标志”，郑文丽回忆起自己带欧洲团的经历常常摇头，几乎在每一个环节都有不同的“惨痛”回忆。

    “有一次带一个团，一群人在飞机上打扑克，影响到整架飞机，有些华人实在忍不下去了就上前制止，但制止了多次都不收敛。”

    “过海关是进入一国领土的第一关，中国游客喜欢在过关时开始议论，相互拍照什么的。关口是一个国家主权的重要场所，面对这种情况一些海关和边检的工作人员自然对你印象很差。比如说，一次带一个旅游团出国，当时整个团办的是旅游签证，团内有很多是生意人。边检询问，你们来做什么？游客就比较张扬地说，我们来寻找商机，要同你们做生意。边检就说，既然是做生意，为什么不办商务签证？于是就拉到小房间里问上一个小时。”

    郑文丽说，在欧洲特别是法国，一些公共场合是没有人大声说话的，到处是液晶屏幕的滚动条在发布信息，这时往往可以听到大喇叭一样的一声“老张！”不能不令人侧目。

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陋习二：不守秩序不排队

    不遵守秩序和规则是中国游客的另一大缺点。广东中旅出境旅游公司总经理俞康明很有感触地介绍，带团去法国的迪斯尼，栏杆设计成回字形，但一些中国游客不排队，拉开栏杆就往里钻。一些其他国家的游客很愤怒，问“是哪个国家的？”“我们做领队的都不敢说自己是哪个国家的，太丢脸了。”“还有去麦当劳买饮料，老外的文化是很讲个人隐私的，不愿意挨得很近，前后都隔着一米左右的距离，就像国内在银行或安检时一样。但中国游客一看到前面空那么多，就一下子涌了上去围住整个柜台。”

    一位欧洲游领队也告诉记者，在等电梯的时候，游客刚进酒店办完入住，就大箱小箱地包围了电梯口，电梯一到就一拥而上，这样里面的人出不来，外面已经在排队的人也进不去。

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陋习三：卫生习惯被诟病

    此外，中国游客的卫生习惯和一些生活差异也一直被诟病。

    在一些欧洲国家，比较少见到中文指引，但厕所里却一般都有明确的中文指引“排队”、“冲水”、“洗手”等。厕所中的排队之法也有奥妙，中国人往往按一个人对着一个门的方式排，但欧洲人一般全部排在外围，出来一个进去一个，比较文明和公平。

    有一幕也是在国外餐厅中经常发生的。一位资深导游告诉记者，美国酒店的早餐餐厅一般都比较小，吃自助餐有切片面包什么的可以自己拿。由于餐台比较小，侍应生就只拿出一条长面包放在那里，吃完一条再拿一条出来。有一次，一些中国游客以为只有一条面包，就拥上去哄抢那些切好的面包，结果面包掉了一地，气得那个侍应生一下子到厨房拿了两条面包出来，意思是告诉你，我们有很多面包。“这样影响很不好，所以也不能怪一些酒店要专门开辟地方让中国人单独用餐。”

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出国游小贴士

    郑文丽认为，中国游客走出国门才十几年，一方面游客要提高自身的素质，另一方面，国外对中国缺乏了解，建议相关部门和旅游推广机构多向国外介绍中国的情况。

    她根据二十多年的旅游经验给出了一些出国旅游的“小贴士”：

    在世界上任何一个关口都不要乱讲话，不要照相或大声喧哗。在回答边检人员的问题时不要自作聪明，最好不要自行用英语回答，可交由有经验的领队来回答处理。

    不要伸出一个食指来指指点点，这是中国人的习惯动作，但在马来西亚等国家，这个食指是专门指物品和牲畜的。旅游时用手势，最好是整个手张开或翻过来示意，这都是老外常用的手势。

    在南非，特别是约翰内斯堡、德班等地要听从导游的安排，晚上不要外出行走，不要去市中心和贫民区，尤其是不要手拿地图、相机、各种包在这两个城市的街上行走。不要直呼黑人为“BlackPeople”，而应称为“AfricanPeople”。不能随意去捉、打动物和捡拾鸟蛋，捕捉龙虾、鲍鱼要申请许可证。

    去俄罗斯旅游，最好聘请翻译，不要住民宅。游客如发现签证种类并非“旅游”，应立即向旅行社了解情况。