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订房流程
预定
您需要确定入住时间时长，同客服联系确认好房间。预定时收取定金，付款方式有支付宝，汇款，转帐，见面付款。三日以下收取50元，三日以上收取100元，十日以上收取200元，入住时定金冲抵房费即可。预定时我们会记录您的联系方式等相关资料。注意：请务必在付定前与客服联系！确认有房。
入住
入住的前一天，我们会联系您确认您的到达时间，一般我们保证12点入住（如果有条件我们尽量提前）
您到达后我们会指引您乘车到房间附近，接您入住。入住时双方出示有效身份证件，收取一定的房屋押金(一般为500)，西安本地学生可只收取200押金。记录电表初始度数.入住需一次交清全部房款。退房时房间无人为损坏押金全部退还。
入住手续办完后，我们不会擅自进入到客人的房间；如遇特殊情况，将事先与客人联系。
退房
我们要求的退房时间是中午11点前（如果有条件的话我们延长并不收取任何费用），我们会在您指定的时间到达。结清房间电费，退还押金，收取钥匙。如果您提前退房，提前两天以内（含两天）不退房费。提前3天和三天以上双方协商退您部分房资。
入住须知
关于定房
定房间请付定金,不付定金我们不做任何留房承诺.对于付定客户我们承诺如果不能如约提供房间双倍退还定金.对于当天或者第二天定房的客户,如果有房间可以即时入住,视情况不需要付定。
关于入住
入住时出示有效身份证件，对于无有效证件的恕不接待。
入住手续办完后，工作人员不会擅自进入到客人的房间；如遇特殊情况，将事先与客人联系。
希望您爱惜使用房间的电器，家具，灶具，卫生设备,自然损坏我们负责维修,如果人为损坏要收取一定的维修费用。入住前我们负责更换床单被缛等床上用品，绝对保证一客一换，负责清洁卫生，入住期间的房间保洁工作就有劳您了。对于5天以上的客户，如果您需要更换床上用品请告知。我们会去为您更换。
入住后建议您不要将贵重物品放在房间，空调温度需适度，小心感冒^_^。
谢绝赌博、吸毒、酗酒、传染病、衣冠不整、身形邋遢、携带有毒、易爆、易燃物品、违法，乱纪行为的客人。谢绝带社会闲杂人员如小姐到房间来，一经发现拒退押金。
关于退房
退房时结清电费,电费标准按照物业标准收取,视物业不同在6-8毛/度之间.对于钥匙丢失的客人，收取100元换锁费用。
问题解答
家庭旅馆安全么?
答：请您放心，我们的房间都是有门卫保安的小区，房间都安装防盗门，并频繁定期换锁，绝对没有类似宾馆的电话骚扰，查房。让您高枕无忧。不过为了您的财产安全，还是建议您不要将贵重物品遗留在房间内，如果需要并且信任，我们可以代为保管^_^
你们可靠么?
答：客户预定的房间，我们不会随意找借口退定。入住时我们会出示本人西安身份证明。叶子淘宝店好评率100％，中国经济酒店网西安叶子家庭旅馆名列西安地区诚信店家第一名，还在GOOGLE等很多网站有付费的广告投入。叶子开店以来也积累了不少好评，您可以上网查找。
3如果房间物品损坏怎么办?
答：如果房间物品是自然损坏，我们负责维修。如果是您不正当使用损坏，我们收取适当的修理费用，但是绝对不会乱要价宰客。另外我们的家具家电都是比较新的，如果正常使用，是不会轻易损坏的。
都有什么费用?
答：我们实际收取的费用有房费，押金（离开时退还）、电费，其余水气物业电梯等费用我们负责。
我订了房间有什么凭证呢？
答：我们强烈建议您使用支付宝支付定金，我们的要求是必须确认收货（定金到帐），但是您可以不做评价。这样您也有比较好的凭证。如果采用银行汇款，请保留票据，叶子诚信经营，绝不会欺诈。还可以当面付款，我们给您开收据出示身份证明。
你们的卫生情况怎么样？
答：我们绝对保证床上用品一客一换，哪怕您住一天也要更换。房间彻底清洁，马桶，面盆等都使用清洁剂清洗消毒。一定让您满意。
其它服务
代订火车票
叶子可以为您代订火车票，每张车票加收5元的交通费。如果您未到西安之前预定，要预先收取：票价的20％（如果您有变动退票时火车站扣取的费用）＋5元（售票点代办费）＋5元（西安叶子代办费）
旅游向导（免费）
对西安的旅游情况了如指掌，叶子可以给您提供很好的出游建议，为您安排行程。使您在西安游的开心愉快，不花冤枉钱^_^
美食向导（免费）
介绍西安的名小吃，各种美食，带您尝到最正宗的陕西风味
