今天我们酒店来了两位客人，因为另一位预定客人的飞机晚点，所以接的时候让前两位客人坐出租车过来了，我们心里真有点对不起人家的感觉，可没想到这两位客人真是好，素质也很高，仕么都没说，还一个劲的为我们着想，一看人家的证件是护照，心想怪不得素质高。由此，让我想起了一些曾经来过的客人，虽说做服务的客人就是上帝，但上帝也分层次的，有的客人住了一个月的房间真是干净的受不了，象没住过一样，有的客人住一天的房间比住了一年的还脏，我们心里就想，如果一个很爱干净的客人肯定是不愿意住原来很脏的房间的，但他又不知道原来这房间里曾经住过仕么样的客人，为了让来的客人都能够住上一个干净、清洁的房间，我们特意做了一个黑名单，这上面又不爱惜卫生人的名字，只要是这个人来了，我们宁愿不做这生意，也要保证客房的品质，我们想，也许这样会失去一批客人，但也许我们会因此而得到更多的客人。