今天我们酒店来了两位客人,因为另一位预定客人的飞机晚点,所以接的时候让前两位客人坐出租车过来了,我们心里真有点对不起人家的感觉,可没想到这两位客人真是好,素质也很高,仕么都没说,还一个劲的为我们着想,一看人家的证件是护照,心想怪不得素质高。由此,让我想起了一些曾经来过的客人,虽说做服务的客人就是上帝,但上帝也分层次的,有的客人住了一个月的房间真是干净的受不了,象没住过一样,有的客人住一天的房间比住了一年的还脏,我们心里就想,如果一个很爱干净的客人肯定是不愿意住原来很脏的房间的,但他又不知道原来这房间里曾经住过仕么样的客人,为了让来的客人都能够住上一个干净、清洁的房间,我们特意做了一个黑名单,这上面又不爱惜卫生人的名字,只要是这个人来了,我们宁愿不做这生意,也要保证客房的品质,我们想,也许这样会失去一批客人,但也许我们会因此而得到更多的客人。