客人是寻求我们酒店提供的许多服务中的一项或多项的人.他们的期望可以从我们,也可以从我们的竞争对手那里得到满足.
   客人对我们至关重要,值得我们给其最好的服务,因为是他们的光临才能够是客栈正常运营.
  我们的工作就是围绕着客人认识他们,理解他们,并且为客人提供最优质的服务.从而赢得客人的兴趣,尊重,赞赏和亲善,令客人再次光临我们的客栈.